إقرأ
الرئيسية / عام / مصطلحات ألمانية لوظيفة خدمة العملاء بالألمانى خاصة بالتليفون والإنترنت
مصطلحات-ألمانية-لوظيفة-خدمة-العملاء-بالألمانى-خاصة-بالتليفون-والإنترنت

مصطلحات ألمانية لوظيفة خدمة العملاء بالألمانى خاصة بالتليفون والإنترنت

كلمات ألمانية مهمة خاصة بالتليفون والشبكة والإنترنت

 

بطارية التليفون-Akku

 

Jedes Handy ist zur Stromversorgung mit einer wiederaufladbaren Batterie, dem Akkumulator, kurz Akku, ausgestattet. Je nach Gerät werden unterschiedliche Akku-Arten mit unterschiedlichen Kapazitäten eingesetzt. Die meisten Handys verfügen heute über  leistungsfähige Lithium-Ionen Akkus

 

يتم تشغيل كل هاتف محمول بواسطة بطارية قابلة للشحن أو بطارية قابلة للشحن أو بطارية قابلة لإعادة الشحن. اعتمادا على الجهاز ، يتم استخدام أنواع مختلفة من البطاريات القابلة لإعادة الشحن بسعات مختلفة. تمتلك معظم الهواتف المحمولة اليوم بطاريات قوية من بطاريات أيونات الليثيوم

Akku-بطارية التليفون

قدرة البطارية-Akku-Kapazität

 

Die Akku-Kapazität gibt in Milli-Ampere-Stunden (mAh) die Leistungsfähigkeit des Akkus an. Wie lange er im täglichen Gebrauch hält, hängt neben dem Nutzerverhalten vor allem vom jeweiligen Handy oder Smartphone ab. Handys mit einem großen Farbdisplay und hoher Prozessor-Geschwindigkeit benötigen einen besonders starken Akku, da diese Komponenten viel Strom verbrauchen

 

تقاس سعة البطارية بالميلي أمبير (mAh) لمعرفة قدرة أداء البطارية. وكم من الوقت تحتمل في حالة الاستخدام اليومي ،وهذا يعتمد على سلوك المستخدم  على الهاتف المحمول أو الهاتف الذكي. تتطلب الهواتف المحمولة ذات الشاشة الملونة الكبيرة وسرعة المعالج العالية بطارية قوية للغاية لأن هذه المكونات تستهلك الكثير من الطاقة.

Akku-Kapazität-سعة-البطارية

 نظام التشغيل-Betriebssystem

Ein Betriebssystem ist das wichtigste Programm eines Handys oder Smartphones

نظام التشغيل هو أهم برنامج للهاتف المحمول أو الهاتف الذكي.

Betriebssystem » Android von Google-نظام التشغيل أندرويد من جوجل

نظام التشغيل »أندرويد من جوجل-Betriebssystem » Android

von Google

Android ist ein von Google Betriebssystem speziell für Touchscreen-Smartphones. Ein Vorteil im Vergleich zu anderen Betriebssystemen ist, dass Android kostenlos ist. Aus diesem Grund ist ein Android Handy oft günstiger als vergleichbare Smartphones. Android verfügt über viele Funktionen, die sich beliebig erweitern lassen; unter anderem bringt es eine umfangreiche Termin-, Adress- und E-Mail-Verwaltung mit Synchronisationsmöglichkeiten mit. Außerdem findet man in Android-Handys weitreichende Foto- und Video-Funktionen

Android عبارة عن نظام تشغيل من Google تم تصميمه خصيصًا للهواتف الذكية المزودة بشاشة تعمل باللمس. الميزة فى هذا النظام مقارنة بأنظمة التشغيل الأخرى هي أن Android مجاني. لهذا السبب ، غالبًا ما يكون هاتف Android أرخص من الهواتف الذكية المماثلة. يحتوي Android على العديد من الميزات التي يمكن تنميتها حسب الرغبة ؛فالنظام يمكنك من تعيين إعدادات العنوان وإدارة البريد الإلكتروني مع خيارات التزامن. بالإضافة إلى ذلك ، يجد المرء في الهواتف المحمولة بنظام التشغيل Android إمكانيات موسعة للصور والفيديو. 

betriebssystem-ios-نظام التشغيل »iOS من Apple

نظام التشغيل »iOS من أبل – Betriebssystem » iOS von Apple

 iOS ist das mobile Betriebssystem von Apple speziell für das iPhone, den iPod touch oder das iPad. Das Betriebssystem ist in erster Linie für die Bedienung per Touchscreen bekannt, überzeugt aber auch durch Features wie Multitouch. Es ermöglicht das Aufspielen von komplexen Programmen, die die Funktionen des Handys erweitern und hat eine umfangreiche Termin- und Adressverwaltung. Außerdem lassen sich Daten des iPhones problemlos mit Daten auf einem Computer synchronisieren

iOS هو نظام التشغيل المحمول من Apple خصيصًا لأجهزة iPhone أو iPod touch أو iPad. يُعرف نظام التشغيل في المقام الأول بتشغيله  عبر شاشة تعمل باللمس ، ولكنه يتميز أيضًا بميزات مثل اللمس المتعدد. و يمكّن من تحميل البرامج المعقدة التي تتطور وظائف الهاتف المحمول ولديه إدارة موسّعة للتعيينات والعناوين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن مزامنة البيانات من iPhone بسهولة مع البيانات الموجودة على جهاز الكمبيوتر

Display-Auflösung-دقة-الشاشة

دقة الشاشة -Display-Auflösung

 Die Display-Auflösung gibt an, aus wie vielen Bildpunkten sich die Anzeige eines Handys zusammensetzt. Je höher die Auflösung, desto feiner die Darstellung. Eine hohe Display-Auflösung ist besonders beim Betrachten von Fotos und Videos oder für Spiele sehr empfehlenswert

تشير دقة الشاشة إلى عدد البكسلات التي تتكون منها شاشة الهاتف المحمول. كلما زادت الدقة ، كان العرض أكثر دقة. يوصى بشدة باستخدام دقة عرض عالية عند عرض الصور ومقاطع الفيديو أو للألعاب.

Flugmodus-وضع-الطيران

وضع الطيران -Flugmodus

Im aktivierten Flugmodus sind bei einem Handy oder Smartphone alle Funkschnittstellen abgeschaltet. Dazu gehören die Telefonfunktion, Bluetooth, NFC oder WLAN. Andere Funktionen des Geräts – wie Kamera oder MP3-Player – lassen sich jedoch weiterhin nutzen. Besonders praktisch ist der Flugmodus an allen Orten, an denen Handys verboten sind: beispielsweise im Flugzeug oder Krankenhaus

 

في وضع الطيران النشط ، يتم إغلاق جميع الشبكات اللاسلكية على الهاتف الجوال أو الهاتف الذكي. وتشمل هذه وظيفة الإتصال ، بلوتوث ، NFC أو WLAN. لا يزال من الممكن استخدام وظائف أخرى للجهاز – مثل الكاميرا أو مشغل MP3 -. يُعد وضع الطائرة مفيدًا بشكل خاص في جميع الأماكن التي تُحظر فيها الهواتف الجوالة: على سبيل المثال ، في الطائرة أو المستشفى.

Netz-الشبكة

 الشبكة-Das Netz
GSM
GSM ( Global System for Mobile Communication) ist der weltweit dominierende Standard für Mobilfunknetze. GSM taugt vor allem zum Telefonieren, da es Daten nur langsam überträgt. Es gibt allerdings Erweiterungen wie GPRS und EDGE, die schnellere Geschwindigkeiten für Up- und Downloads ermöglichen

GSM (النظام العالمي للاتصالات المتنقلة) هو المعيار المتعارف علية على مستوى العالم لشبكات المحمول. تستخدم GSM للاتصال الهاتفي ، لأنه ينقل البيانات ببطء فقط. وهناك تطوير للشبكة وتقوية لــ GSM مثل GPRS و EDGE تسمح بسرعات تحميل وتنزيل أسرع.

EDGE

EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) ist – im Gegensatz zu UMTS – keine komplett neue mobile Netztechnik, sondern stellt vielmehr eine Ausbaustufe des bisher benutzten GSM-Netzes dar. Die Vorteile von EDGE sind der niedrige Investitionsaufwand, die ausgezeichnete Netzabdeckung und ein guter Empfang

EDGE (معدلات البيانات المعززة لتطور GSM) – على النقيض من UMTS – ليست تكنولوجيا شبكة متنقلة جديدة تمامًا ، ولكنها تمثل مرحلة توسُّع لشبكة GSM المستخدمة سابقًا ، وتتمثل مزايا EDGE في تكاليف الاستثمار المنخفضة والتغطية الممتازة للشبكة وجودة الاستقبال.

UMTS

UMTS (Universal Mobile Telecommunications Systems) bezeichnet einen neuen Standard für Mobilfunknetze, durch den Daten schneller übertragen werden können als im GSM-Netz. Dadurch werden Funktionen wie Videotelefonie, schnelles mobiles Surfen im Internet oder Downloads von Musik und Videos noch besser möglich. UMTS-Handys funktionieren auch im “normalen” GSM-Netz und schalten nach Bedarf automatisch zwischen beiden Netzen um

يشير UMTS (أنظمة الاتصالات المتنقلة العالمية) إلى معيار جديد لشبكات المحمول ، يمكن من خلاله نقل البيانات بشكل أسرع من شبكة GSM. وهذا يجعل وظائف مثل الاتصالات الهاتفية المرئية ، والتصفح السريع للجوّال على الإنترنت أو تنزيل الموسيقى والفيديو أكثر سهولة. تعمل أيضًا الهواتف المحمولة بنظام UMTS في شبكة GSM “العادية” وتبديل تلقائيًا بين الشبكتين حسب الحاجة.

LTE

  Mit der neuen LTE-Technologie (Long Term Evolution)werden derzeit viele Netze zu den bestehenden GSM- und UMTS-Netzen aufgebaut. Die LTE-Technik verspricht dabei vor allem nochmals schnellere mobile Internetverbindungen mit mehreren 100 Mbit/s im Download und 50 MB/s im Upload. In vielen Fällen wird auch auf LTE als Ersatz für fehlende DSL-Versorgung gesetzt und entsprechende Netze zuerst in ländlichen Gebieten ausgebaut

Zur LTE-Nutzung braucht man ein kompatibles LTE Smartphone sowie einen LTE Tarif

مع تقنية LTE الجديدة (Long Term Evolution) ، يتم حاليًا إعداد العديد من الشبكات بتقنية LTE مع شبكات GSM و UMTS الحالية.ينتظر من تقنية LTE اتصالات أسرع للإنترنت عبر الهاتف بسرعة تصل إلى 100 ميغابت / ثانية  في التنزيل و 50 ميجابايت / ثانية في الرفع . في العديد من الحالات ، يتم أيضًا استخدام LTE كبديل عن نقص تغطية DSL وقد تم توسيع الشبكات لأول مرة في المناطق الريفية.

لاستخدام LTE ، تحتاج إلى هاتف ذكي LTE متوافق مع تعريفة LTE.

Roaming-التجوال

التجوال-Roaming 

Unter Roaming versteht man die Möglichkeit, auch im Ausland mit seinem deutschen Handyvertrag zu telefonieren, SMS zu versenden oder das Internet zu nutzen. Die Abrechnung erfolgt über den heimischen Netzbetreiber. Dank aktueller EU-Regelungen wurden  die Roamingkosten innerhalb der EU-Staaten komplett entfallen

التجوال هو القدرة على إجراء مكالمات أو رسائل نصية أو استخدام الإنترنت في الخارج بعقد الهاتف المحمول الألماني الخاص بهم. يتم تحرير الفواتير عبر مشغل الشبكة المحلية. بفضل لوائح الاتحاد الأوروبي الحالية ، تم التخلص بالكامل من تكاليف التجوال داخل دول الاتحاد الأوروبي.

خط التليفون المحمول-SIM-Karte

Ohne SIM-Karte können mit dem Handy oder Smartphone nur Notrufe ausgeführt werden

بدون بطاقة SIM ، يمكن إجراء مكالمات الطوارئ فقط باستخدام الهاتف المحمول أو الهاتف الذكي.

سعة الذاكرة -Speicherkapazität
Je mehr Speicher ein Handy oder Smartphone mitbringt, desto mehr MP3-Dateien, Fotos, Videos, Apps oder auch Adressen und Office-Dokumente können gespeichert werden. Neben dem internen Speicher bieten viele Handys und Smartphones zusätzlich einen
Platz für eine Speicherkarte (External)an

كلما زادت الذاكرة التي يأتى بها الهاتف الذكي ، يمكن حفظ المزيد من ملفات MP3 والصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات أو حتى العناوين والمستندات المكتبية. بالإضافة إلى الذاكرة الداخلية ، توفر العديد من الهواتف المحمولة والهواتف الذكية مساحة لبطاقة ذاكرة (خارجية) .

التسجيل الصوتى-تسجيل المكالمة

Anrufaufzeichnung-Sprachaufzeichnung

 Verfügt ein Handy über die Funktion Sprachaufzeichnung, so kann man es als Diktiergerät benutzen

إذا كان للهاتف المحمول وظيفة تسجيل صوت ، فيمكن استخدامه كمسجل صوت.

عقد التليفون-Mobilfunk Vertrag

Handyvertrag oder Mobilfunkvertrag ist ein Vertrag der zwischen einem Endkunden (dem Nutzer) und einem Mobilfunkanbieter (dem Provider) geschlossen wird,meisten Verträge haben eine Laufzeit von 24 Monate,davor kann man nicht kündigen

عقد الهاتف المحمول أو عقد الهاتف المحمول هو العقد المبرم بين المستخدم النهائي (المستخدم) ومقدم خدمة الهاتف المحمول (المزود),معظم هذة العقود تكون سارية مدة 24 شهر لا يستطيع المرء قبل هذة المدة أن يفسخ العقد .

باقة أو تعريفة عقد التليفون-Handytarif

Handytarif bezeichnet einen Mobilfunktarif, der alle Verbindungen in das deutsche Festnetz und die deutschen Handynetze über eine pauschale Grundgebühr abrechnet. Nicht enthalten sind Verbindungen in das Ausland sowie zu Sonderrufnummern wie 0900er oder 01805 Hotlines

تعرف باقة التليفون أو تعريفة التليفون بتعريفة التليفون المحمول التى يحاسب عليها العميل شهريا بدفع مبلغ ثابت .ولا تحتسب الاتصالات الدولية أو الأرقام الخاصة مثل الخطوط الساخنة لأرقام 0900 أو 01805 .

خطوط التليفون مسبقة الدفع-Prepaid

Prepaid ist eine Abrechnungsmethode, bei der ausschließlich vorher bezahltes Guthaben verbraucht werden kann. Prepaid schützt somit vor ungewollt hohen Rechnungen, da ohne Guthaben keine Verbindungen, keine SMS und kein Surfen mehr möglich ist. Mehr Informationen im Prepaid Vergleich

طريقة الدفع المسبق هي طريقة للفوترة حيث يمكن فقط استهلاك  الرصيد المدفوع مسبقًا. وبالتالي ، فإن الدفع المسبق يحمي من الفواتير المرتفعة بشكل غير مقصود ، لأنه بدون وجود رصيد لا توجد اتصالات ، لا توجد رسائل قصيرة أو تصفح أكثر.

رسوم إبرام عقد التليفون-Anschlussgebühr

Die Anschlussgebühr oder auch Startpaketpreis bezeichnet eine einmalige Gebühr, welche bei Abschluss eines Handyvertrags fällig wird

تعرف رسم التوصيل أو إبرام العقد برسم يتم دفعه لمرة واحدة  والذي يكون مستحقًا عند إبرام عقد الهاتف المحمول.

جيجا بايت-GB

 

GB steht für Gigabyte und bezeichnet eine Speicherkapazität. Ein Gigabyte sind 1.000 Megabyte. Die Angabe von Inklusivdatenvolumen erfolgt häufig in GB

Wenn Du einen Handyvertrag mit 5 GB abschließt, bedeutet das, Du kannst pro Monat 5 GB an Daten herunterladen

 

 

GB تعني Gigabyte ويشير إلى سعة تخزينية. واحد غيغابايت هو 1000 ميغابايت. غالبًا ما تكون وحدات الباقة الشهرية بــ GB.

إذا قمت بعمل عقد تليفون بـ 5 جيجابايت ، فهذا يعني أنه يمكنك تنزيل 5 غيغابايت من البيانات في الشهر.

 

 الرسوم الشهرية للعقد-Grundgebühr oder Basispreis

 

Grundgebühr bezeichnet eine fixe monatliche Gebühr, die für die Bereitstellung einer bestimmten Leistung anfällt. Für eine Allnet Flat, SMS Flat und 500 MB Datenvolumen zahlst Du dann beispielsweise eine monatliche Grundgebühr von 6,49 Euro – diese Einheiten kannst Du dafür jeden Monat verbrauchen

 

الرسوم الشهرية المحصلة أخر كل شهر تعني رسم شهري ثابت لتقديم خدمة محددة. للحصول على باقة مفتوحة لكل الشبكات ورسائل مفتوحة وحجم بيانات 500 ميجابايت ، على سبيل المثال ، تدفع رسومًا شهرية أساسية بقيمة 6.49 يورو – يمكنك إنفاق هذه الوحدات كل شهر.

 

جهاز الرد على المكالمات-Mailbox oder Anrufbeantworter

 

Die Mailbox ist ein Anrufbeantworter, der für Deinen Handyvertrag gilt. Wenn Du Dein Handy ausgeschaltet hast oder nach einer bestimmten Zeit den Anruf nicht annimmst, wird der Anruf an die Mailbox oder auch Mobilbox weitergeleitet. Dort kannst Du eine Nachricht aufsprechen, die dem Anrufer abgespielt wird. Wahlweise besteht die Möglichkeit, eine eigene Nachricht zu hinterlassen. Die Mailbox kann ausgeschaltet werden

 

صندوق البريد عبارة عن جهاز رد آلي للمكالمات كخدمة فى عقد هاتفك المحمول. إذا قمت بإيقاف تشغيل هاتفك المحمول أو بعد فترة معينة من عدم الرد على المكالمة ، فستتم إعادة توجيه المكالمة إلى صندوق البريد أو صندوق الهاتف المحمول. هناك يمكنك تسجيل رسالة يتم تشغيلها إلى المتصل. اختياريًا ، من الممكن ترك رسالتك الخاصة. جهاز الرد الألى يمكن إيقاف تشغيلة.

 

الرمز التعريفى لبطاقة خط التليفون-PIN

 

Die PIN ist eine Abkürzung für „Personal Identification Number“ und bezeichnet den Zugangscode der SIM-Karte. Dieser wird benötigt, um die SIM-Karte im Mobilfunknetz einzubuchen, damit Verbindungen möglich sind. In der Regel muss die PN bei jedem Einschalten des Geräts eingegeben werden. Sie wird zusammen mit der SIM-Karte ausgeliefert

 

رمز PIN هو اختصار لـ “رقم تعريف شخصي” ويشير إلى رمز الوصول الخاص ببطاقة SIM. وهو ضرورى لتسجيل بطاقة SIM في شبكة الهاتف المحمول حتى تكون الاتصالات ممكنة. يجب إدخال PN في كل مرة يتم فيها تشغيل الجهاز. يأتي مع بطاقة SIM.

 

رمز فتح القفل الشخصى-PUK

 

Die PUK (Personal Unblocking Key) – oder auch Super-PIN genannt – kommt zu Einsatz, wenn Du Deine PIN vergessen hast und dreimalig falsch eingegeben hast. Mit der PUK kannst Du Dein Handy entsperren und eine neue PIN festlegen

 

يتم استخدام PUK (مفتاح فك القفل الشخصي) – يسمى أيضًا PIN – إذا كنت قد نسيت رقم PIN الخاص بك وقمت بإدخاله بشكل غير صحيح ثلاث مرات. باستخدام PUK يمكنك إلغاء قفل هاتفك وتعيين رقم تعريف شخصي جديد.

 

 

هذا المقال سوف لا يقل عن 1000 مصطلح خاص بمصطلحات الشبكات والمحمول والإنترنت وعقود التليفون وكل ما يخص وظيفة خدمة العملاء بالألمانى فتابعنا ولا تنسى كتابة تعليق على المقال و التعليم على متابعة التعليقات وإستلام جديد الموقع كى يتسنى لك معرفة الجديد لهذا المقال الغنى بالمعلومات المفيدة لك إذا كنت مقبل أو تجهز نفسك لوظيفة خدمة العملاء بالألمانى .

شاهد أيضاً

ضمائر الاشارة المانى

ضمائر الاشارة في اللغة الالمانية Demonstrativpronomen

ضمائر الاشارة في اللغة الالمانية Demonstrativpronomen   ضمائر الاشارة فى اللغة الألمانية Demonstrativpronomen سبق أيضا …

2 تعليقان

  1. الله يباركلك ع عملك الجاد

    • اميـن ويباركلك تعلمك للغة الألمانية ويوفقك أخى أحمد,شارك أصدقائك مواضيع الموقع لعلك تكون سبب فى فتح باب رزق لهم عن طريق تعلمهم للغة الألمانية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *